बिहार में अब हर हफ्ते दो दिन होगी जनसुनवाई

गृह विभाग के अधिकारी सीधे सुनेंगे जनता की समस्याएं

• सात निश्चय-3 कार्यक्रम से आसान होगा जीवन, मिलेगी त्वरित राहत
• सरदार पटेल भवन में होगी जनसुनवाई, अधिकारी रहेंगे मौजूद

पटना। बिहार में गृह विभाग के अधिकारी भी अब सप्ताह में दो दिन जनता से रूबरू होंगे और उनकी समस्या सुनेंगे। इस कार्यक्रम का उद्देश्य आम जनता की समस्याओं को सुनना तथा प्रशासनिक प्रक्रियाओं से जुड़ी शिकायतों का त्वरित एवं प्रभावी समाधान सुनिश्चित करना है।

दरअसल, सात निश्चय-3 के सबका सम्मान-जीवन आसान (ईज ऑफ लिविंग) कार्यक्रम की सोमवार से विधिवत शुरुआत की गई। राज्य के सभी विभागों एवं जिला स्तरीय कार्यालयों में प्रत्येक सप्ताह सोमवार एवं शुक्रवार को जनसुनवाई का आयोजन किया जाएगा।

इसी क्रम में गृह विभाग में यह जनसुनवाई सरदार पटेल भवन में सुबह 11 बजे से दोपहर एक बजे तक तथा शुक्रवार को दोपहर तीन बजे से शाम पांच बजे तक आयोजित होगी। बताया गया कि जनसुनवाई के दौरान विभाग के अपर मुख्य सचिव अरविंद कुमार चौधरी सहित अन्य वरिष्ठ पदाधिकारी उपस्थित रहेंगे।

अपर मुख्य सचिव की अनुपस्थिति में अन्य नामित पदाधिकारी लोगों की समस्याएं सुनेंगे। जनसुनवाई में आने वाले सभी लोगों का नाम, पता एवं शिकायत से संबंधित विवरण रजिस्टर में दर्ज किया जाएगा। लोगों को संबंधित पदाधिकारी के समक्ष प्रस्तुत किया जाएगा, जहां उनकी समस्याओं पर सुनवाई कर त्वरित समाधान के लिए संबंधित प्रशाखा अथवा पदाधिकारियों को आवश्यक निर्देश दिए जाएंगे।

कार्यक्रम के सुचारु संचालन को लेकर गृह विभाग की विशेष सचिव के. सुहिता अनुपम द्वारा विस्तृत दिशा-निर्देश दिए गए हैं, ताकि जनसुनवाई के दौरान आम नागरिकों को किसी प्रकार की असुविधा न हो।

इससे पूर्व सोमवार को मुख्यमंत्री सचिवालय द्वारा वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से सभी विभागों एवं जिला स्तरीय कार्यालयों के संबंधित पदाधिकारियों को कार्यक्रम के प्रभावी क्रियान्वयन के लिए ऑनलाइन प्रस्तुतीकरण के माध्यम से प्रशिक्षण दिया गया।

प्रशिक्षण के दौरान विशेष रूप से तैयार वेब पोर्टल पर निबंधन, शिकायतों का ऑनलाइन विवरण अपलोड करने तथा शिकायतों पर की गई कार्रवाई की अद्यतन स्थिति दर्ज करने की प्रक्रिया की जानकारी दी गई।