हैदराबाद !  रिजर्व बैंक गवर्नर रघुराम राजन ने बैंकिंग क्षेत्र में सूचना प्रौद्यागिकी (आईटी) के महत्व को रेखांकित करते हुए आज कहा कि लागत कम करने के लिए बैंकों को आईटी का इस्तेमाल करना चाहिए। श्री राजन ने यहां एक कार्यक्रम में कहा, “बैंकों में आईटी का इस्तेमाल काफी कम हो रहा है। वह आज भी परंपरिक प्रणाली का प्रयोग करने के साथ ही पारंपरिक उत्पाद पेश कर रहे हैं, जो भविष्य में उनके लिए बड़ी चुनौती बन सकती है। आईटी के इस्तेमाल के संदर्भ में दैनिक आधार पर देश के बैंक पूरी तरह से एकीकृत नहीं हो पाए है। इसकी वजह से दिये गये ऋणों का विवरण और उनके प्रदर्शन की पर्याप्त सूचनाएं हासिल करने में बैंकों को काफी समय लग जाता है।” ग्राहकों को बेहतर सेवाएं उपलब्ध कराने जैसी चुनौतियों के बारे में उन्होंने कहा कि उपभोक्ताओं तक नये उत्पाद एवं बेहतर सेवाओं की पहुंच सुनिश्चित करने के लिए बैंकों को उनके बारे में उपलब्ध सूचनाओं को इस्तेमाल करना चाहिए। उन्होंने कहा, “सोशल मीडिया पर उपभोक्ताओं और उनके द्वारा इस्तेमाल किये जा रहे उत्पादों के बारे में काफी सूचनाएं उपलब्ध हैं। इन सबका उपयोग करके बैंक ग्राहकों के लिए उनकी जरूरत और पसंदीदा उत्पाद आसानी से पेश कर सकते हैं। श्री राजन ने बैंकिंग क्षेत्र में साइबर सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकने के मुद्दे पर कहा कि छोटे बैंकों के लेनदेन मामले में अगर बैंक या क्रेडिट कार्ड प्रदाता जोखिम उठाने की इच्छा दिखाए तो आरबीआई कम मूल्य के भुगतान की अनुमति दे सकता है, जो दूसरे स्तर की सुरक्षा के बिना कार्डों के सीधे इस्तेमाल पर आधारिता होगा।